Política de reembolso
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
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No aplican devoluciones ni cambios en productos adquiridos en preventa, con descuento o gratuitos.
Los productos físicos aplican para devolución bajo los siguientes criterios:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción.
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El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
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La solicitud debe enviarse a info@indigotouring.com con:
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Nombre, pedido, producto, motivo, fecha y copia de INE.
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El equipo analizará el caso y enviará una respuesta en máximo 3 días hábiles.
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Si procede, se enviará guía prepagada (vigente por 5 días).
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Si el pedido tuvo envío sin costo o con descuento, el retorno lo cubre el cliente.
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Validación de producto una vez recibido.
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Devolución en forma de crédito en tienda o cambio (según disponibilidad).
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No se otorgan reembolsos en efectivo o por transferencia.
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Reportar defectos de fábrica en un máximo de 20 días.